1、负责客户日常的派车、跟踪、反馈、报表、异常、回单、结算等工作，与客户进行良性的沟通协调，提供精细的服务，营造良好的合作氛围；

2、与业务员做好沟通配合，在遇到无法解决的问题时及时报备至业务员，由业务员牵头解决；

3、作为客户日常沟通最紧密的岗位，要从日常工作中发现客户存在的问题，包括运营、财务、流程、人事等方面，掌握到有价值的信息应及时向业务员或主管反馈，以便及时作出应对；

4、与分公司保持顺畅的沟通，为客户争取尽量多的内部资源，提供个性化、人性化的服务；

5、不断提高自身的服务理念，在原则、人情、利益、资源等方面做好平衡。

盛辉物流集团创建于1992年，自有运输车1500多辆，经营场所100多万平方米，员工7000多人，以零担货物运输为主，集仓储管理、城市配送、货运代理、物流策划、甩挂运输，汽车维修、检测为一体的大型综合物流企业。集团以福州为中心，在珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立了物流分中心，旗下288多个分公司、办事处，开设通达全国的省际特快直达专线和甩挂运输专线，经营网络覆盖全国。时为中国物流百强、中国民营物流十强、国家AAAAA级物流企业，交通运输部重点联系物流企业、福建省示范物流企业，全国五一劳动奖状单位。